Laat gebruikers van jouw applicatie houden!

Ontwerp van een uitgebreid business- en serviceplatform, met een sterke logistieke component, voor dienstverlening rondom medische hulpmiddelen.

Voor een dienstverlener gericht op medische hulpmiddelen (waaronder hoog-laag bedden, tilliften, zuurstofapparatuur, AD-systemen) hebben we een totaaloplossing ontworpen voor het digitaal ondersteunen van de primaire en secundaire bedrijfsprocessen. Met cloud-based dienstenportalen voor onder andere de registratie, het beheer en het in depot houden van hulpmiddelen, de aanvraag van dienstverlening door zorgprofessionals, de uitvoering van periodieke keuringen, reinigingen, onderhoud en reparaties op hulpmiddelen door servicepersoneel en monteurs. Verder ook de vastlegging van gebouwstructuren, de planning en uitvoering van transporten en het uitleveren van hulpmiddelen en automatiseren van de financiële afwikkeling van de uitgevoerde werkzaamheden, geleverde diensten en verhuurvergoedingen. De user interfaces zijn geoptimaliseerd voor het gebruik op kantoor, in werkplaatsen, in logistieke omgevingen, in voertuigen en op locatie bij zorginstellingen.

Ontwerp van een social intranet als platform voor self-service, samenwerking en interne communicatie voor een belangrijke speler in de Nederlandse energiesector.

Voor een toonaangevende speler op de Nederlandse markt voor energie-infrastructuur ontwierpen we een nieuw social intranet, dat momenteel dagelijks gebruikt wordt door ruim zesduizend medewerkers en contractors. Dit intranet ondersteunt onder andere digitale selfservice, kennisdeling en publicatie van informatie. Het heeft diverse prijzen gewonnen op het gebied van gebruikersinteractie en gebruikersintimacy.

Ontwerp van de user interfaces en concepten voor een cloud based business process modeling applicatie.

Voor het ontwerpen, beschrijven en vastleggen van processen hebben we een applicatieconcept en user interface ontworpen. Processen worden hierin onderverdeeld in duidelijk beschreven processtappen en vervolgens gekoppeld aan gebruikersrollen. Het zo verkregen procesmodel kan worden uitgebreid met data-entiteiten, informatie over wet- en regelgeving en instructief materiaal. Nadat de processen zijn gemodelleerd, functioneert de omgeving desgewenst ook als kwaliteitssysteem.
Deze applicatie heeft een uniek aspect: het vormt de basis voor softwareontwikkeling om de betreffende processen in de praktijk door maatwerksoftware te laten ondersteunen.

Ontwerp van een uitgebreid business platform en ERP-oplossing voor een leverancier van medische verbruiksmiddelen.

Voor een leverancier van medische verbruiksmiddelen – met eigen gespecialiseerde verpleegkundigen – hebben we een totaaloplossing ontworpen voor de digitale ondersteuning van primaire en secundaire bedrijfsprocessen. Inclusief cloud-based dienstenportalen voor verschillende doelgroepen, met diensten als:

• voorschrijven, meegeven en bestellen van medische producten, aanvragen van consulten en raadplegen van patiëntinformatie door zorgprofessionals in ziekenhuizen en huisartsenpraktijken
• aanvragen en nabestellen van verbruiksmiddelen door patiënten
• plannen en uitvoeren van consulten door de eigen verpleegkundigen
• beoordelen en intern verwerken van bestellingen door de eigen customer supportafdeling.

De gebruikersinterfaces zijn geoptimaliseerd voor uiteenlopende devices en het gebruik door diverse doelgroepen, zoals zorgprofessionals, productadviseurs, customer supportmedewerkers en patiënten in een leeftijdsgroep van overwegend 60 tot 90 jaar

Ontwerp van remote management interfaces voor radio base stations van mobiele telecomnetwerken.

Voor een Zweedse producent van telecomapparatuur en infrastructuur hebben we onder andere de user interfaces ontworpen voor het beheer op afstand (Operations & Maintenance) van radio base stations in het mobiele telecomnetwerk. De user interfaces zijn ontworpen voor het gebruik door telecomengineers in controll centres en in het veld. Ze bevatten onder andere ondersteuning voor alarm management en configuration management. Ook hebben we een belangrijke rol vervuld in het integratietraject van deze software met de onderliggende embedded control software en managed objects.

Concepting en ontwerp van een sociaal interactieplatform voor beleidsverbetering binnen gemeentes op het gebied van jeugdhulp.

Voor Regio Alkmaar, een samenwerkingsverband van de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Dijk en Waard, Heiloo en Uitgeest, hebben wij een concept ontwikkeld om verschillende groepen mensen samen te laten werken aan beleidsverbetering op het gebied van jeugdhulp. Hiervoor hebben we drie creatieve werksessies georganiseerd voor diverse betrokkenen, zoals jongeren, hulpverleners en ambtenaren. De creatieve ideeën vertaalden we in het ontwerp van een online social interaction platform dat gebruikt wordt voor ideation en projectbegeleiding. Hiermee worden ideeën geïnventariseerd en beoordeeld, om vervolgens de beste ideeën samen als project uit te voeren.
Een interessant aspect is de manier waarop we het platform laten aansluiten op de belevingswereld van jongeren. We hebben reizen als metafoor toegepast voor projectmanagement. Bij interesse voor deelname aan een project, check je in op een vlucht. De geselecteerde projectleden gaan vervolgens als passagier mee op reis naar een eindbestemming. Met de projectmanager als piloot en de indiener van het idee als co-piloot. Met een speelse, fantasierijke vormgeving – inclusief gamification-elementen – hebben we het gebruik van het platform zo laagdrempelig en leuk mogelijk gemaakt.

Visualisatie van twee productlijnen van een railinfra-producten met als doel complexe concepten en oplossingen op een eenvoudige manier uit te kunnen leggen aan potentiële klanten.

Om een aantal complexe producten en concepten van een railinfrasysteem goed te kunnen uitleggen aan potentiële klanten, hebben we een serie visuals gemaakt, die de structuur en samenhang van twee productlijnen van deze railinfra-producent duidelijk maakt. Het grafisch materiaal is iteratief ontwikkeld, waarbij creatieve sessies met de product owner en technici zijn gehouden om ideeën te genereren, informatie te delen en (deel)resultaten te spiegelen.
Het grafisch materiaal is in isometrisch 3D uitgewerkt, zodat het in een later stadium relatief eenvoudig in een animatie kan worden omgezet.

Conceptueel ontwerp van een online sales, branding en services platform voor de automotive sector.

Voor een wereldwijde speler in automotive afterparts & services hebben we het concept ontworpen voor een platform, inclusief bijbehorend informatieontwerp. Hiermee kunnen merken – inclusief de bijbehorende dienstverlening – uitgerold worden naar aangesloten groothandels en garagebedrijven. Naast deze dienstverlening, biedt het platform de aangesloten organisaties ook een centraal aangestuurd, op locatie onderhoudbaar, branded business website en serviceportaal voor haar klanten.

Ontwerp van een generieke user interface stijl als leidraad voor redesign van business-software voor de rijschool-branche.

Voor een softwarebedrijf dat producten ontwikkelt voor de rijschool-branche hebben wij een serie conceptuele user interfaces ontworpen. Deze serie doet dienst als leidraad voor de gebruikersinterfaces van een nieuw te ontwikkelen softwareproduct, gebaseerd op een bestaand product. Deze software ondersteunt de primaire en secundaire processen van kleine en middelgrote rijscholen.